«Помощнику ОСАГО» нужен свой помощник

С 1 ноября 2019 года у страхователей появилась возможность оформлять ДТП для ОСАГО через смартфон без привлечения сотрудников ГИБДД. Это стало возможным при выполнении определённых условий: в ДТП участвовало всего 2 машины, нет пострадавших и серьёзных повреждений, все согласны со схемой аварии. Оформить аварию можно со смартфона любого из участников, но такое лицо должно быть зарегистрировано на Госуслугах (важно, чтобы там была подтверждена личность). Всё это стало реальным благодаря приложению. И по нему возникли вопросы...

Программа «Помощник ОСАГО» – недоработана

Приложение активно буквально второй день, но его уже успели рассмотреть. И появилась критика: программа, по мнению экспертов, рассчитана на человека, который находится в спокойном состоянии и способен быстро разобраться в том, как заполнять все электронные формы, как правильно сфотографировать следы повреждения на машине, как загрузить документы.

Однако стоит учитывать, что человек, оказавшийся в аварии, находится по понятным причинам в стрессе. Он может запутаться в том, что именно нужно делать. В итоге оформление ДТП станет для него ещё одним источником переживания, что только усугубит ситуацию. Критики отмечают, что приложение далеко от интуитивно понятного. И по нему не мешало бы сделать какие-то доступные для широкого круга пользователей подсказки.

Сами автолюбители беспокоятся по поводу того, как именно будут проверяться их данные. Разъезжаться по новым правилам можно только после того, как приложение приняло все документы. Тогда на смартфон того, кто отправил информацию, придёт соответствующее уведомление.

Однако на данный момент непонятно, как будут оцениваться документы, правильность фотографий. Автолюбители беспокоятся, что сначала всё могут принять, а потом у страховой начнутся вопросы. Поэтому многие уже сейчас признают, что «Помощник ОСАГО» доверия не вызывает. Так что некоторые автолюбители сообщили, что всё равно будут вызывать сотрудников ГИБДД.