За первое полугодие 2021 году в ЦБ направлено 690 жалоб страхователей на расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке страховыми компаниями. В прошлом году за аналогичный период таких жалоб было всего 140. Об этом ЦБ РФ сообщил “Известиям”. Причём Банк России считает, что главная причина — применение недобросовестных практик.
За первое полугодие 2021 году в ЦБ направлено 690 жалоб страхователей на расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке страховыми компаниями. В прошлом году за аналогичный период таких жалоб было всего 140. Об этом ЦБ РФ сообщил “Известиям”. Причём Банк России считает, что главная причина — применение недобросовестных практик.
Страховые компании не стали отрицать происходящее. Они сообщили, что расторгают по уважительным причинам: клиенты выдают неполную или неверную информацию. В ЦБ РФ сообщают другое. В частности, регулятор заметил, что в 90% случаев жалобы обратившихся оказались обоснованными.
О каких данных идёт речь?
Чаще всего расторжение договора страхования происходило из-за расхождения данных по поводу места жительства (и, следовательно, места использования автомобиля). Страховщики объясняют, что они обнаружили такие расхождения в документах страхователя. Кроме того, многие клиенты скрывают настоящую цель использования автомобиля. И ещё утаивают непосредственно информацию о самом автомобиле.
Воздействие регулятора
В конце апреля ЦБ РФ отправил страховым компаниям письмо о недопустимости необоснованного расторжения ОСАГО до окончания его срока. У страховщика есть право прекратить договор, если клиент предоставил неполные или ложные сведения, которые существенно сказываются на стоимости полиса. После публикации данного письма, как отметил ЦБ РФ, количество жалоб на расторжение договора ОСАГО начало уменьшаться.
Страховые компании подтвердили практику досрочного расторжения договора ОСАГО
“Росгосстрах” подтвердил, что подобная практика (досрочного расторжения договора ОСАГО) в связи с предоставлением недостоверных данных действительно имеется. Компания сообщила, что за первое полугодие текущего года всего аннулировали где-то около 10 тысяч страховых полисов. Однако с учётом общего количества выданных полисов это меньше 1%.
Директор департамента моделирования страховой компании Алексей Володяев сообщил, что в январе расторгалось всего около 0,7% заключаемых страховых договоров. В то же время в июле этот показатель заметно снизился — 0,015%. Он обратил внимание на то, что клиенты часто неверно определяют категорию автомобилей, путаются в других данных, в том числе и в мощности двигателя. А всё это имеет значение. Однако компания стремиться в большинстве случаев связываться с клиентом и корректировать данные, а не расторгать договор.
