Развитие электронных каналов: разобраться со страховым случаем по ОСАГО и КАСКО можно через мессенджер

Развитие электронных каналов: разобраться со страховым случаем по ОСАГО и КАСКО можно через мессенджер
Развитие электронных каналов: разобраться со страховым случаем по ОСАГО и КАСКО можно через мессенджер
Парадоксально, но Россия по внедрению электронного документооборота обошла некоторые европейские страны. И это затрагивает и страховщиков. В настоящем оформить документы по ОСАГО и КАСКО можно через известный мессенджер WhatsApp. Для этого, как говорят представители РСА, достаточно всего лишь иметь на руках все документы по ДТП. После чего их надо будет загрузить по специальному каналу.
Парадоксально, но Россия по внедрению электронного документооборота обошла некоторые европейские страны. И это затрагивает и страховщиков. В настоящем оформить документы по ОСАГО и КАСКО можно через известный мессенджер WhatsApp. Для этого, как говорят представители РСА, достаточно всего лишь иметь на руках все документы по ДТП. После чего их надо будет загрузить по специальному каналу.

Решение вопросов по ОСАГО через мессенджер


То, что ещё несколько лет тому назад могло бы показаться кому-то странным, сейчас стало обыденностью многих крупных компаний: они наладили взаимодействие со своими клиентами через крупные мессенджеры. В частности, если вы попали в ДТП и хотите разобраться с ОСАГО или с КАСКО (или воспользоваться возможностями обоих полисов), вам достаточно просто загрузить документы в WhatsApp.

Естественно, разбираться нужно по официальному каналу. Сами страховщики говорят, что в среднем примерно 40% обращений сейчас приходится на разные электронные средства связи. И этот показатель постоянно возрастает.

РСА считает, что в данном факте нет ничего удивительного – подобное взаимодействие удобно всем сторонам. Потребители получают канал, через который они могут быстро передать нужную информацию. Страховщики – удобный способ работать с данными. А контролирующие органы – упрощённый мониторинг.

С учётом этого остаётся только ждать, когда всё будет полностью переведено в виртуальное пространство. Эксперты говорят, что всё к этому идёт. И, вполне вероятно, что через лет 5 бумажный полис ОСАГО уже не будут принимать.

Возврат к списку