Финансовый уполномоченный и ОСАГО

Если ваша страховая отказывается выплачивать компенсацию по ОСАГО, а также если вы недовольны размерами выплат, то с 1 июня 2019 года вы не сможете сразу обратиться в суд. Сначала вам нужно будет подать заявление финансовому уполномоченному. Именно так выглядит обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

Служба финансового уполномоченного подвела итоги первого квартала своей работы. Она отмечает, что количество жалоб постоянно возрастает: в августе их поступило больше 13 тысяч, а за всё время – свыше 24. И при этом примерно 96% жалоб так или иначе затрагивают вопрос ОСАГО.

Как отмечают представители службы финансового уполномоченного, соблюдение досудебного порядка обязательно не только в отношении ОСАГО, но и по поводу споров по КАСКО и ДСАГО. Однако по последнему конфликтов возникает очень мало. Что же касается ОСАГО и КАСКО, то в первом случае большинство жалуется на размер выплаты, а во втором – на то, что страховая компания в принципе отказывается предоставлять возмещение.

Что поменялось за всё это время?

Представители службы финансового уполномоченного отмечают позитивную тенденцию. Они говорят о том, что заявители раньше хуже понимали, что собой представляет претензионный порядок, как именно его соблюдать. Основная доля отказов в приёме заявлений в июне была связана именно с нарушением порядка. Большинство заявителей сразу же при возникновении конфликта подавали жалобы омбудсмену, не удосуживаясь часто даже поставить в известность саму страховую. Естественно, такие жалобы возвращались. Но при этом у гражданина РФ оставалась возможность выполнить все требования и обратиться повторно.

Сейчас нарушений стало значительно меньше. Большинство уже разобралось в том, как именно работает данная система. Заявители также стали больше внимания уделять юридической подготовке. По мнению главного финансового омбудсмена, сработали и разъяснения, которые он и его служба давали по самым разным каналам: через прессу, ГИБДД, даже через страховые компании, которые согласились сотрудничать.

Кстати, о последних: вначале организации негативно отнеслись к появлению института финансового уполномоченного, отказывались сотрудничать. Но на сегодня многие пересмотрели подход. Они видят в новой структуре защиту от автоюристов, которые старались выжать из каждой ситуации по максимуму.

Одним словом, институт финансового уполномоченного постепенно становится частью системы. И его влияние скорее позитивное.